Treue soll sich lohnen - das ist der Grundgedanke hinter unserem VIP-Club. In diesem Überblick zeigen wir dir, wie ein Stufenprogramm aufgebaut ist, welche Art von Vorteilen dich auf dem Weg nach oben erwarten und was du tun kannst, um aufzusteigen. Wichtig vorab: Konkrete Konditionen, Limits und Umsatzbedingungen findest du immer in den aktuellen Bonusbedingungen in deinem Konto - sie sind für uns verbindlich. Und: Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Setz dir Limits und spiel nur mit Geld, das du entbehren kannst.
So funktionieren die VIP-Stufen
Ein VIP-Programm ist wie eine Treppe aufgebaut: Du startest auf der untersten Stufe und steigst auf, je aktiver du bei uns spielst. Üblich sind vier Ebenen - vom Einstieg bis zur höchsten Kategorie. Mit jeder Stufe wächst in der Regel der Umfang der Vorteile, etwa bei persönlichem Support, Aktionen oder Auszahlungskomfort. Welche Stufen und Vorteile genau gelten, zeigen wir dir transparent in deinem Konto. Ein Aufstieg ist ein Angebot, keine Pflicht: Du entscheidest selbst, wie viel du spielst, und niemand erwartet von dir, ein bestimmtes Niveau zu erreichen.
Cashback und Geschenke
Ein Kernstück jedes Treueprogramms sind Rückerstattungen und kleine Aufmerksamkeiten. Beim Cashback erhältst du einen Teil deiner Nettoverluste in einem festgelegten Zeitraum zurück - sozusagen ein Polster für schwächere Phasen, aber ausdrücklich kein Garantieversprechen auf Gewinne. Dazu können Geschenke zu besonderen Anlässen oder exklusive Aktionen kommen. Prozentsätze, Zeiträume, Limits und mögliche Umsatzbedingungen legen die aktuellen Bonusbedingungen fest. Lies sie bitte vor jeder Aktivierung in Ruhe durch, damit du genau weißt, was dich erwartet.
So qualifizierst du dich
Der Aufstieg hängt in der Regel von deiner Spielaktivität über einen bestimmten Zeitraum ab. Gesammelt werden meist Treuepunkte, die sich nach deinen Einsätzen richten. Welche Spiele wie stark zählen, kann sich unterscheiden - deshalb lohnt der Blick in die Programmdetails. Bitte beachte: Wir möchten niemanden zu höherem Spiel drängen, nur um eine Stufe zu erreichen. Nutze unsere Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Pausen und Selbstsperre, damit Spaß und Kontrolle im Gleichgewicht bleiben. Voraussetzung für alle Programme ist, dass du volljährig bist und dein Konto verifiziert ist.
Dein persönlicher Ansprechpartner
Je weiter du im Programm aufsteigst, desto persönlicher wird die Betreuung. Auf höheren Stufen steht dir ein fester Ansprechpartner zur Seite, der Fragen zu Aktionen, Auszahlungen oder deinem Konto beantwortet - freundlich, ehrlich und ohne Druck. Wir hören gern zu, was dir wichtig ist, und geben Feedback an unser Team weiter. Und falls du einmal das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, sind wir ebenso für dich da: Sprich uns jederzeit an, wir helfen dir bei Limits, Pausen oder Sperren - ohne Wenn und Aber.